Om dette kurset

Målgruppe: Ansatte i Sandnes kommune som arbeider med kunder intern og eksternt og ser at service er en kritisk suksessfaktor

Kursbeskrivelse: 

«Øyvind Paust-Andersen har mange års erfaring som foredragsholder og kursinstruktør innen kommunikasjon og samspill, humor og sosiale ferdigheter, relasjonssalg og presentasjonsteknikk. Han er også mye benyttet som konferansier / programleder i private arrangement og for næringslivet.»

Servicekvalitet;

• Våre holdninger og betydningen av disse
• ServiceKultur/ServiceAtferd
• Den gode relasjonen
• Humor/Sosiale ferdigheter - viktig element i dialog med andre
• Forskjellen på god og dårlig kommunikasjon - konsekvenser
• "Fornøyde medarbeidere gir fornøyde kunder"
• Det viktige førsteinntrykket
  

Hvis kurset er fullt kan du sette deg på venteliste ved å trykke på knappen "Gå til venteliste".

Kontaktinformasjon til kursarrangør: sandnes.kompetansesenter@sandnes.kommune.no