Kurs for ansatte i Bergen kommune som sitter i 1.kontaktpunkt / Servicesentre /Kundesentre
Bergen kommune innfører nå nytt kundestøttesystem, som informert på Allmenningen.
Det nye systemet, BkService tas i bruk 3. mai 2021 som en erstatning for systemet Remedy.
Det nye kundestøttesystem støtter opp under felles serviceprosesser og god arbeidsflyt i tjenestene, på en enkel og fremtidsrettet måte.
Kurset gir innføring i Serviceprosessene feilhåndtering og forespørsel.
Kurset gir en innføring til hvordan
saksbehandlere skal benytte BkService ved overgangen fra Remedy.
Agenda
- Gjennomgang av feilhåndtering og forespørselsprosesser
- Presentasjon av hvordan en jobber i BkService
Kurset holdes digitalt via Teams.
Produsert av
SDI, Bergen kommune
Kursansvarlig
Læringsformat
Arrangement
Ledige plasser
94 av 100
Påmeldingsfrist
28.04.2021