Kurs i faktaundersøkelse for ledere med personalansvar, tillitsvalgte, verneombud m.fl.

Om dette kurset

Kurs i faktaundersøkelse for ledere med personalansvar, tillitsvalgte, verneombud m.fl.

Håndtering av konflikter og trakassering i arbeidsmiljøet:

Interne retningslinjer og prosedyrer i Grimstad Kommune

Foredragshaldar: Daglig leder cand.mag. Kari Hansen

Arbeidsmiljøspesialistene

Hovedbudskap:

Konflikter kan både være utviklende og drepende på arbeidsfelleskapet. Gjennom en konstruktiv innstilling og effektiv kommunikasjon kan konflikter også bedre samarbeid. Intensive konflikter med varsling og klager kan derimot også være helseskadelig, og skal håndteres på en ryddig og forsvarlig måte i tråd med prinsippene i arbeidsmiljøloven og virksomhetens eksisterende prosedyrer og retningslinjer. I dette kurset lærer vi om konflikter, om arbeidsmiljøloven, hvordan håndtere varsel og klager, og vi skal drøfte og trene på Grimstad kommune sitt forslag til nye interne retningslinjer og prosedyrer. Kurset holdes av Kari Hansen som er organisasjonsviter og daglig leder i Arbeidsmiljøspesialistene, som bistår kommunen i arbeidet med å utvikle metoder og verktøy for god konflikthåndtering.

Innhald:

Hva er en konflikt

Når er det uenighet og når det konflikt

Personkonflikter og sakskonflikter

Årsaker til konflikter i arbeidsmiljøet

Hvordan konflikter utvikler og utarter seg?

Hva er mobbing og hvorfor rammer det så hardt?

Hva sier arbeidsmiljøloven om konflikthåndtering og varsling

Håndtering av varsling og klaging

Roller i konflikthåndtering; leder, HR, TV, verneombud og ansatt

Arbeidsgivers undersøkelsesplikt: Faktaundersøkelse som metode

Saksbehandling og ryddighet i håndtering av konflikter

Arbeidsgivers styringsrett og omsorgsplikt i konfliktsaker

Arbeidstakeres medvirkningsplikt

Gjenoppretting av et fullt forsvarlig arbeidsmiljø

Grimstad kommune sine rutiner og retningslinjer

Arbeidsform:

Foredrag

Gruppearbeid/diskusjon

Summeroppgaver

Case

Tidsbruk:

 0830 – 1500

Arbeidsmiljøspesialistene

Kråkenesveien 13, 5152 Bønes

www.arbeidsmiljospesialistene.no