Målgruppen for kurset er saksbehandlere og ledere på helse- og velferdskontorene. Kurset er beregnet på både nye og erfarne saksbehandlere.

I kurset vil saksbehandlingsreglene i forvaltningsloven bli gjennomgått, samt relevante regler i pasient- og brukerrettighetsloven.

God kunnskap om saksbehandlingsreglene er viktig for å sikre at brukernes rettssikkerhet blir ivaretatt og at kommunens forvaltning av ressurser er forsvarlig. Målet med kurset er å gi saksbehandlerne god innsikt i kravene til saksbehandling i lovverket, både når det gjelder utredning av behov for helse- og omsorgstjenester, vedtak og klage. Kurset vil også gi innsikt i de grunnleggende prinsippene saksbehandlingsreglene er basert på.

Kursholdere er Ragnhild Øvrebø og Trine Thomassen.