Saksbehandling, kompliserte saker og klagesaker - videregående kurs
Sakene i helse- og omsorgstjenesten kan være krevende, og mange saker byr på komplekse problemstillinger både av juridisk, organisatorisk og faglig karakter.
Dette stiller store krav til saksbehandler og til saksbehandlingen.
I dette kurset i saksbehandling er det fokus på komplekse og vanskelige problemstillinger ved kartlegging av tjenestebehov, kompliserte partsforhold, endringer av eksisterende tjenestetilbud, brukermedvirkning, skjønn og forsvarlighet.
Vi går også nærmere inn på grunnprinsipper i helse- og omsorgsretten og klagesaksbehandling.
Forutsetninger
Det forutsettes at deltakerne har hatt opplæring og innføring i bydelenes rutiner for saksbehandling og elektroniske verktøy. Kurset bygger på grunnkurs i saksbehandling og generell praksis med forvaltning.
Målgruppe
Alle som saksbehandler vedtak etter helse- og omsorgslovgivningen.
Formål
Sikre at medarbeidere som arbeider med saksbehandling gjennomfører gode og riktige saksbehandlingsprosesser ut i fra den enkeltes søkers situasjon.
Mål
Deltakerne har grunnleggende kompetanse på følgende områder:
- kunne vurdere komplekse og sammensatte saker
- har kunnskap om klagesaksbehandling
Annet
Kurset er finansiert av sentrale midler og er derfor gratis.
Ta med matpakke!
Hvis du ikke kan benytte plassen må du gi tilbakemelding slik at andre kan delta!
