Kurs for ansatte i Bergen kommune som sitter i 2. og 3. kontaktpunkt, for dem som behandler sakene etter mottak
Bergen kommune innfører nå nytt kundestøttesystem, som informert på Allmenningen.
Det nye systemet, BkService tas i bruk 3. mai 2021 som en erstatning for systemet Remedy.
Det nye kundestøttesystem støtter opp under felles serviceprosesser og god arbeidsflyt i tjenestene, på en enkel og fremtidsrettet måte.
Kurset gir innføring i Serviceprosessene feilhåndtering og forespørsel.
Kurset gir en innføring til hvordan
saksbehandlere skal benytte BkService ved overgangen fra Remedy.
Agenda
- Gjennomgang av feilhåndtering og forespørselsprosesser
- Presentasjon av hvordan en jobber i BkService
Produced by
SDI, Bergen kommune
Coordinator
Course Type
Event
Available seats
79 of 100
Deadline
25.04.2021