Kurset vil gi deg en generell innføring i TQM som er Skien kommunes ledelsessystemet for kvalitet. Hovedfokus i kurset er på deg som bruker TQM til registrering av, eller behandling av hendelser.
Om dette kurset
Med hendelser så mener vi:
- Avvik
- Skade på ansatt
- Risikoforhold
- eller Forslagskasse
Kurset er et grunnkurs for deg uten god kjennskap til TQM.
Om dette kurset
På kurset vil det bli gjennomgått:
- Prosessoppbygning (boksene) i TQM som grunnlag for all informasjon som skal registreres i systemet. Prosessen er synliggjort i Dokumentmodulen.
- Hvordan TQM er bygget opp slik at overordnet informasjon synkroniseres videre ned til kommunalområdene og til hver enkelt enhet/seksjon.
- Hvordan man registrerer en hendelse og hvordan den behandles av leder/ansvarlig.
- Hva ligger i de 4 hendelsestypene vi har i TQM?
- Hva ligger i alvorlighetsgraden?
- Gjennomgang av måleparameterne tilknytter den enkelte hendelsestypen
- Hvordan legge til og følge opp tiltak
Kurset gjennomføres via Teams og du kan enkelt melde deg på her:
(når du trykker på linken vil det dukke opp en kalenderinvitasjon nederst på nettleseren din. Åpne denne, og trykk "godta" øverst på kalenderinvitasjonen).
