Dette er et kurs om den vanskelige samtalen, dvs. den samtalen du som leder gruer deg til å ta. Kurset har hovedfokus på selve kommunikasjonen i samtalen.
Læringsmål
Kurset er et teoretisk og praktisk kurs (blandet kurs), som kan hjelpe deg som leder til å forberede, gjennomføre og følge opp slike samtaler. Du skal først gjennomføre e-læringsdelen i sin helhet (her i KS læring), og deretter deltar du på en fysisk samling en halv dag.
Du melder deg på den praktiske delen av kurset i Kursbasen på Frekit.
Når du har gjennomført e-læringen og det praktiske kurset, skal du være trygg på følgende:
- Vite når det er behov for en slik samtale
- Forberede en vanskelig samtale
- Gjennomføre samtalen
- Være klar over både dine egne og den andres følelser og reaksjoner underveis
- Komme til en aksept av situasjonen og sikre tiltaksplan framover
