Kursbeskrivelse: Gode samtaler med pårørende er en nøkkel til trygge tjenester, bedre samarbeid og økt forståelse rundt pasientens behov. Dette kurset gir ansatte en praktisk og konkret innføring i hvordan «Fire gode vaner»-modellen kan styrke kommunikasjonen og bidra til et mer konstruktivt samarbeid med pårørende – også når temaene er vanskelige, og følelsene sterke.
Mål for kurset
Deltakerne skal få:
- Økt bevissthet om hva som kjennetegner god kommunikasjon i møte med pårørende
- Innsikt i hvilke faktorer som kan gjøre det vanskeligere å nå frem til hverandre
- Verktøy for å forebygge og håndtere kommunikasjonshindre
- Metoder for å planlegge og gjennomføre ekstraordinære, uvanlige eller krevende samtaler
- Praktisk trening i å bruke «Fire gode vaner» i egen arbeidshverdag
Innhold
Kurset tar for seg disse temaene:
1. Hva er god kommunikasjon?
- Kjerneprinsipper i profesjonell dialog
- Nærvær, trygghet og struktur i samtalen
- Betydningen av perspektivtaking og relasjonsbygging
2. Når kommunikasjonen blir vanskelig
- Vanlige utfordringer i møte med pårørende
- Følelser, forventninger, konflikt og usikkerhet
- Hvordan misforståelser oppstår – og hvordan de kan forebygges
3. Kommunikasjonshindre – og hvordan overkomme dem
- Praktiske teknikker for lytting, validering og tydelighet
- Hvordan bevare roen når samtalen blir krevende
- Strategier for å gjenskape samarbeid når tilliten er svekket
4. Planlegging av krevende samtaler
- Hvordan forberede ekstraordinære eller uvanlige samtaler
- Struktur for gjennomføring: åpning, utforsking, informasjon og oppsummering
- Avslutning som legger grunnlag for videre samarbeid
Målgruppe:
Enhetsledere, mellomledere og sykepleiefaglige konsulenter i Etat for behandlingssenter og sykehjem (EBS)
Avmeldingsfrist: 27.01.26
Fra og med denne dato er det ikke mulig å melde seg av selv - ta eventuelt kontakt med kursansvarlig for å melde fra
Kontaktinformasjon til kursarrangør:
Christel Wootton, Kristin Hauge og Ingrid Tvedt
mailto:Christel.Wootton@bergen.kommune.no