Kurset vil gi deg en generell innføring i TQM som er Skien kommunes ledelsessystemet for kvalitet. Hovedfokus i kurset er på deg som bruker TQM til registrering av, eller behandling av hendelser.
Med hendelser så mener vi:
- Avvik
- Skade på ansatt
- Risikoforhold
- eller Forslagskasse
Kurset er et grunnkurs for deg uten god kjennskap til TQM.
Om dette kurset
På kurset vil det bli gjennomgått:
- Prosessoppbygning (boksene) i TQM som grunnlag for all informasjon som skal registreres i systemet. Prosessen er synliggjort i Dokumentmodulen.
- Hvordan TQM er bygget opp slik at overordnet informasjon synkroniseres videre ned til kommunalområdene og til hver enkelt enhet/seksjon.
- Hvordan man registrerer en hendelse og hvordan den behandles av leder/ansvarlig.
- Hva ligger i de 4 hendelsestypene vi har i TQM
- Hva ligger i alvorlighetsgraden
- Gjennomgang av måleparameterne tilknytter den enkelte hendelsestypen
- Hvordan legge til og følge
opp tiltak
For mer
informasjon om hva som gjennomgår kan du lese:
TQM presentasjon - TQM opplæring
generelt
TQM veileder -
Hendelsesbehandling i TQM
Forutsetninger
For medarbeidere, verneombud og ledere
Produsert av
HR-avdelingen
Kursansvarlig
Kurssted
Kverndalen - Datakursrom 1 (16 pl.)
Tid fra - til
19.05.2020 kl. 08:30-11:30
Tidsbruk
3 timer
Læringsformat
Arrangement
Ledige plasser
13 av 16