Kurset vil gi deg en generell innføring i TQM som er Skien kommunes ledelsessystemet for kvalitet. Hovedfokus i kurset er på deg som bruker TQM til registrering av, eller behandling av hendelser.

Om dette kurset

Med hendelser så mener vi:

• Avvik
• Skade på ansatt
• Risikoforhold
• eller Forslagskasse

Kurset er et grunnkurs for deg uten god kjennskap til TQM.

Om dette kurset

På kurset vil det bli gjennomgått:

• Prosessoppbygning (boksene) i TQM som grunnlag for all informasjon som skal registreres i systemet. Prosessen er synliggjort i Dokumentmodulen.
• Hvordan TQM er bygget opp slik at overordnet informasjon synkroniseres videre ned til kommunalområdene og til hver enkelt enhet/seksjon.
• Hvordan man registrerer en hendelse og hvordan den behandles av leder/ansvarlig.
• Hva ligger i de 4 hendelsestypene vi har i TQM?
• Hva ligger i alvorlighetsgraden?
• Gjennomgang av måleparameterne tilknytter den enkelte hendelsestypen
• Hvordan legge til og følge opp tiltak
  
  

Kurset gjennomføres via Teams og du kan enkelt melde deg på her

Meld deg på her
(når du trykker på linken vil det dukke opp en kalenderinvitasjon nederst på nettleseren din. Åpne denne, og trykk "godta" øverst på kalenderinvitasjonen).